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如今，居民住宅以高層居多，一旦電梯出現問題，往往給住戶造成很大困擾，就居民關注的電梯問題進行答疑。

問題一 乘坐電梯時為何會有下墜感？

市質監(jiān)局特種設備檢驗所技術人員：電梯在運行過程中，如果遇到突然斷電或者故障的情況，就容易讓乘客感覺到“下墜感”。其實這是由于不同電梯設計的不同原因造成的，要根據電梯的梯速來判斷。

據了解，目前，小區(qū)常用電梯的梯速有每秒2米、2.5米等。停電后，在較快的梯速下，電梯上升下降就會在一個“緩沖”作用后停下，類似于汽車剎車，所以正乘坐電梯下降的乘客會感覺“下墜”。

問題二 電梯是否會因故障而墜落？

市質監(jiān)局特種設備檢驗所技術人員：不能說任何情況下都不會發(fā)生墜落，但墜落發(fā)生的可能性非常低。因為電梯的安全保護裝置，如安全鉗、抱閘等裝置就是為了防止電梯在鋼纜斷裂的情況下發(fā)生墜落的，如安全鉗就是為了將電梯牢牢地夾在軌道上，防止它下墜。

值得提醒的是，如果真的遇到電梯快速下降或高層墜落的情況，乘客可以從距離自己所在樓層的最遠端開始按下樓層鍵，比如從10樓下降時，應該先按下1樓的電梯鍵，然后是2、3樓，并按順序逐一按下其它樓層的電梯鍵。

問題三 按關門鍵電梯門為何關不上？

市質監(jiān)局特種設備檢驗所技術人員：電梯在正常狀況下，乘客進入后按下樓層鍵，電梯門未關閉，然后再按關門鍵，電梯門也無法關閉，可能存在一種情況：在設計上，電梯門之間有光感系統(tǒng)，當光感系統(tǒng)檢測到有人或物時，就不關門；對于敏感性高的光感系統(tǒng)，有可能出現一點點異物，如塑料袋碎片等，甚至是電梯門之間灰塵太厚都有可能導致光感系統(tǒng)識別為有物體而不關門。當然，在非正常情況下，電梯門也有可能因為出現故障而無法關閉。

問題四 電梯故障后，為何電梯門打不開？

市質監(jiān)局特種設備檢驗所技術人員：從安全上來講，電梯發(fā)生故障后，乘客首先不要用手用力阻止電梯關門或強行開門，這樣不僅容易受傷，還可能造成電梯故障加劇。

電梯突然故障或斷電后通常會自動停住，在來電重新運行之前，為保證乘客的安全，電梯設計的指令是關閉電梯門的狀況，所以這個時候，電梯門是無法靠手動或按鍵開啟的。等電源恢復或故障排除后，電梯門才可以打開和關閉。

問題五 遇電梯質量問題該如何舉報？

市質監(jiān)局特種設備安全監(jiān)察科科長曾濤：如電梯出現故障失修、電梯質量有問題的情況，業(yè)主可撥打 96933 安全投訴電話進行投訴舉報。依照四川省電梯安全監(jiān)督管理辦法有關規(guī)定：電梯的維護保養(yǎng)單位未按照本法規(guī)定以及安全技術規(guī)范的要求，進行電梯維護保養(yǎng)的，處 1 萬元以上 10萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

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